有竞争真的很好！它能促使企业不断推陈出新，提高产品质量，定制合理价格，完善售后服务，而这一切的受益者就是广大消费者。
我们都知道，像微软这样的软件巨头都提出了saas模式（软件即服务），这说明在当今这个产品日益同质化的环境下，企业要想扩大市场份额，稳固用户群，单靠产品是行不通的。像这些高科技产品一旦出现问题，有几个用户能够摆弄明白呢？只有靠服务！一件好的产品再加优秀的售后服务，用户才会安心。
      然而在IT硬件市场上，服务的概念早已经深入人心。DELL,惠普，联想这些IT硬件领头羊，哪一个不是用质量过硬的产品外加完善的售后服务体系打拼出来的？！行业内激烈竞争的结果导致各个品牌的产品，售后服务趋于一致，消费者的选择就变得困难了。企业前进的步伐走近瓶颈。这个时候要想出出奇制胜的办法来争夺消费者，产品的研发有自己的周期，是不能急功近利，那么只有在服务上创新了。惠普想了这样一个办法：惠普让自己的产品从始至终地贯穿于企业的生产活动当中，使产品彻底地渗入企业内部。这被称为“全程助力”计划。
      惠普的“全程助力”计划，就是站在中小企业的角度，将中小企业的业务与生命周期划分为选择，试用，保护以及迁移四个阶段来界定中小企业的信息化应用的不同时期。惠普就针对中小企业在不同时期的需求给予不同的产品和服务。这就不仅仅是售后服务了，还包括售前和售中服务，是传统产品服务的拓展和深化。惠普改变了那种单一的先卖产品后卖服务的做法，而且走进了中小企业需求的不同阶段，将自己与中小企业联系得更加紧密了。先是帮助企业选择，选择适合自己生产经营的产品，在实际应用阶段，惠普再提供咨询和专业培训，在企业的稳定发展阶段，惠普跟踪，保护企业数据的完整及安全，最后企业发展壮大或者转型时，惠普就进行产品的升级换代或迁移或重新选择。这就是我对惠普“全程助力”的理解和看法。至于市场反映怎么，惠普才有发言权。我想，这个服务模式是足够新颖的，但成功与否主要取决于惠普能否拿得出一套优秀可行的方案和中小企业是否可接受这种全程助力的产品服务。欢迎大家拍砖。
      另外，惠普在2007年12月推出“全程助力”计划后，为了深化与落实该计划，目前正在开展“一年智选在于春”的促销活动。活动时间为3月10日--4月30日。惠普不仅将3大产品线11款产品都进行了不同程度地降价，还提供了各种各样的礼品。官方活动地址：www.hp.com.cn/spring